O vraćanju i povraćaju novca

• Ako niste zadovoljni kupovinom, možete zameniti artikal. Kupac je odgovoran za sve dalje troškove slanja.

• Ako naiđete na bilo kakvu situaciju ili bilo koju nezadovoljavajuću situaciju, molimo vas da ne otvarate spor, kontaktirajte našu korisničku službu da objasnite problem na koji ste naišli, mi ćemo ga rešiti.

• Ako proizvodi imaju bilo kakvih problema, kontaktirajte nas u roku od 24 sata nakon prijema.

• Napomena:Vraćeni predmet mora biti nov i u originalnom stanju.

• Ako je potrebno vraćanje.

1. Kontaktirajte nas putem poruke ili imejla ili menadžera trgovine.

2. Navedite što je više moguće detalja o problemu koji imate.

3. Vratite predmet za dogovorenu zamenu ili povraćaj novca.

O nama

• Truelove ljubimac je najprofesionalniji proizvođač proizvoda za kućne ljubimce više od 10 godina u Kini.

• Truelove brend je vodeći u industriji proizvoda za ponašanje, zadržavanje i životni stil kućnih ljubimaca više od 10 godina, pomažući milionima ljudi i kućnih ljubimaca.

• Možemo ponuditi OEM uslugu za vaš sopstveni dizajn.

• Mi držimo velike zalihe i male porudžbine za naše Truelove proizvodi su takođe dobrodošli.

O isporuci

• Dostava širom sveta.

• Vreme isporuke:

• Od ponedeljka do petka - isporučuje se u roku od 24 sata.

• Subota do nedelje - isporuka ponedeljkom.

• Ostali praznici se isporučuju prvog dana radnog dana (prema kineskom vremenu)

• Način isporuke:

1. Besplatna isporuka putem standardne isporuke AliEkpress-a ili e-paketa: obično 16-35 dana. (Za pakovanje manje od 2 kg)

2. DHL, FEDEKS, UPS, EMS, TNT: obično 5-10 radnih dana.

• Ne garantujemo vreme isporuke za sve međunarodne pošiljke zbog razlika u vremenima carinjenja u pojedinim zemljama.

• Ako niste primili artikal u roku isporuke, kontaktirajte nas, mi ćemo ga proveriti i odgovoriti vam što je pre moguće. Naš cilj je zadovoljstvo kupaca!!!

O povratnim informacijama

• Kada primite svoj proizvod, odvojite trenutak da nam ostavite pozitivne povratne informacije

• Ako niste zadovoljni time, pre nego što ostavite negativne povratne informacije, prvo nas obavestite, a mi vam možemo pomoći da rešite problem dok ne budete zadovoljni.

• Daćemo sve od sebe da rešimo sve probleme i pružimo vam najbolju korisničku uslugu.