Perguntas frequentes

Q1: não recebi o pacote. O que devo fazer?

A1: Por favor, deixe-nos uma mensagem. Se o prazo de entrega exceder o prazo prometido, reembolsaremos integralmente ou se você puder esperar pacientemente, reenviaremos o novo pacote.

Q2: Recebi o pacote, mas o produto está danificado. O que devo fazer?

A2: Entre em contato conosco pela primeira vez e forneça uma foto ou vídeo para me dizer o que há de errado com o produto.

Se o produto estiver realmente danificado ou não funcionar corretamente, reembolsaremos ou reenviaremos o novo pacote integralmente.

Q3: Quero fazer dropshipping/atacado, o que devo fazer?

A3: Para dropshipping, basta deixar uma mensagem no pedido "dropshipping" e enviaremos cegamente aos seus clientes, sem qualquer informação e preço da nossa empresa.

Para atacado, envie uma mensagem para nosso atendimento ao cliente AliExpress. Se o pedido exceder US$ 200, daremos um desconto maior.

Q4: Há quanto tempo recebi o pacote?

A4: Normalmente o prazo de entrega é de 15 a 60 dias; se você escolher ePacket, Aliexpress Standard Shipping, o prazo de entrega é de cerca de duas semanas.

Para amigos russos e amigos ucranianos:

Por favor, deixe seu nome completo (nome, nome do meio e sobrenome) e o endereço correto (apartamento, rua, cidade, região e país) no momento do pagamento

Dicas: Se você tiver alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco diretamente para obter ajuda, em vez de enviar uma solicitação de reembolso. Nosso objetivo é resolver todos os problemas o mais rápido possível.