1. Lors de l'acceptation du colis, veuillez vérifier soigneusement s'il y a des dommages sur place. S'il y a des dommages, veuillez ne pas signer pour le colis. Prenez des photos de l'emballage extérieur endommagé/enregistrez une vidéo de l'emballage extérieur endommagé et demandez un certificat de dommage au colis auprès du bureau de poste à nous envoyer, afin que nous puissions résoudre le problème pour vous à l'avenir.
2. Si vous n'avez pas reçu le colis, veuillez demander un justificatif de non-réception à la poste et nous l'envoyer.
3. Si le colis présente des problèmes et ne peut pas fournir de preuve de dommage ou de preuve de réception, nous ne procéderons pas à une compensation.