-----------= CONSEJOS =------------
Sobre el envío
1. Asegúrese de que su dirección y número de teléfono sean correctos. Si la dirección o el número de teléfono son incorrectos, nuestro personal de servicio al cliente también se comunicará con usted a tiempo.
2. El tiempo de entrega en la mayoría de los países es de 15 a 60 días hábiles. Pero algunos de los envíos de mercancías pueden retrasarse debido a un mal manejo del transportista, retrasos en la aduana, aranceles de importación, política nacional de los clientes, áreas remotas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Instamos a las empresas de logística a realizar entregas lo antes posible y esperamos obtener su comprensión.
3. Si necesita una entrega más rápida, contáctenos para utilizar DHL, TNT, FEDEX, etc. y pagar el costo adicional del flete.
4. Si no recibes el paquete después de esperar mucho tiempo, no te preocupes, no dudes en contactarnos antes de dejar un comentario negativo o neutral, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.
6. Si no se muestra información de seguimiento en su backend, no se preocupe, puede comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente para mostrarle la información de seguimiento, o puede ir al sitio web: https://www.17track.net /es para consultar.
Acerca de los impuestos
1. Los derechos de importación, los impuestos y los cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.
2. El comprador es responsable de pagar los derechos, impuestos y cargos de importación. Está fuera de nuestro control de los aranceles aduaneros. ¡Por favor, tenga en cuenta!
3. Consulta con la oficina de aduanas de tu país para determinar cuáles serán los costos adicionales antes de pujar/comprar.
Acerca de la devolución
1. Comuníquese con nosotros antes de devolverlo si no está satisfecho con el artículo cuando lo reciba y devuélvalo dentro de los 15 días para un reemplazo o una devolución del dinero.
2. Todos los artículos devueltos deben estar en el embalaje original y deben proporcionar el número de seguimiento del envío y el motivo específico de la devolución.
Acerca de los comentarios
1. Si estás satisfecho con esto, deja un comentario positivo de 5 estrellas. ¡Muchas gracias!
2. Su aliento y apoyo es nuestro impulso continuo hacia adelante. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad.
3. Póngase en contacto con nosotros antes de dejar un comentario neutral o negativo, le daremos una solución satisfactoria para resolver cualquier disputa.
--------------= Preguntas y respuestas =------------
P1: ¿Se aceptan envíos al por mayor y directo?
R: Para envíos al por mayor y directo, ofreceremos descuentos o envío exprés gratuito. Para clientes de gran volumen y cooperación a largo plazo, podemos discutir juntos la posibilidad de establecer almacenes en el extranjero en varios países donde se concentran las ventas para acelerar el transporte.
Para envío directo, podemos enviar los productos directamente a sus clientes y no dejaremos información sobre nosotros si así lo desea.
P2: ¿Cuándo puedo esperar que se envíen mis pedidos?
R: Por lo general, su pedido se enviará dentro de 3 a 7 días hábiles. Para cualquier pedido urgente, tome nota al realizar el pedido o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Después del envío, puede rastrear su paquete en el siguiente sitio web y la información de seguimiento estará disponible entre 1 y 5 días.
(https://www.17track.net/en)
P3: ¿Qué puedo hacer cuando se agota el tiempo de protección de compra?
R: Si el tiempo de protección de su compra se está agotando, contáctenos y podemos ayudarlo a extenderlo.
P4: ¿No está satisfecho con los artículos recibidos?
R: Si no está satisfecho con nuestros artículos, no se apresure a dejar un comentario negativo, ¡déjenos intentar hacer las cosas bien! No dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, haremos todo lo posible para encontrar la mejor manera de resolver su problema.
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