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1. ¿El producto es auténtico u original?
Sí, todos los productos mostrados son 100% auténticos y originales.
2. ¿Cómo es la calidad del producto?
Nos esforzamos por fabricar productos de alta calidad. Inspeccionaremos cuidadosamente el producto antes de enviárselo.
Acerca de la entrega
1. ¿Cuándo enviará el vendedor la mercancía?
Por lo general, la mayoría de nuestros productos están en stock y su pedido se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles después de que Aliexpress confirme el pago. Si algunos productos muy vendidos están temporalmente agotados, nos comunicaremos con usted lo antes posible para discutir la extensión del tiempo de procesamiento o el cambio de otros artículos u otras soluciones.
2. ¿Cuánto tiempo puedo recibir el pedido?
Por lo general, enviaremos su pedido mediante el envío estándar de AliExpress o ePacket. Se necesitan entre 10 y 30 días hábiles para llegar a la mayoría de los países/regiones. Diferentes países necesitan diferentes tiempos. Debido a estrictas inspecciones aduaneras locales, el tiempo de envío en algunos países/regiones puede ser de 30 a 50 días o más. Espere pacientemente su pedido. Si no ha recibido el paquete dentro de los 45 días posteriores al pago, contáctenos. Realizaremos un seguimiento de los productos y le responderemos lo antes posible.
3. Sobre la marca del paquete:
Si el paquete está dañado o vacío (robado),ábralo en presencia del cartero. Solicite a la oficina de correos que le proporcione documentos oficiales, especialmente documentos de reclamación.
4. Nota para los clientes rusos:
(1). Al realizar un pedido, complete su nombre completo, incluido su nombre, segundo nombre y apellido.
(2). Complete la dirección correcta, incluido el número de su apartamento, calle, ciudad, región y país. De lo contrario, ¡su paquete puede ser devuelto!
(3). No somos responsables de sus errores.
5. Nota para los clientes brasileños:
Cuando realiza un pedido para enviar desde Brasil, agregue el CPF del destinatario del pedido en el comentario del pedido, porque la empresa de transporte necesita CPF para organizar el envío. Gracias por su comprensión y cooperación.
Sobre posventa y garantía
1. Nuestros productos tienen una garantía de 2 meses.
2. Si encuentra un producto defectuoso, envíenos primero un mensaje sobre el problema del video o la foto y haremos todo lo posible para resolver el problema por usted.
3. Si desea devolver los productos, comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido. Todos los productos devueltos deberán devolverse junto con su embalaje y accesorios originales. El cliente es responsable del coste de envío de la devolución.
4. Después de recibir la devolución, le reembolsaremos su pago.
5. A veces la empresa de envío pierde el paquete, si no recibe su pedido dentro del tiempo de entrega, comuníquese con nosotros, en este caso, le reembolsaremos su pago o coordinaremos el reenvío de su pedido.
6. El paquete no ha actualizado la información de logística durante mucho tiempo, no te preocupes. Esto se debe a que la oficina de correos local no subió a tiempo el estado en tiempo real del paquete. Puede contactarnos y le proporcionaremos la información de contacto de la oficina de correos local para ayudarlo a rastrear la nueva información del paquete.
Acerca de los comentarios
¡Mantenemos un alto estándar de excelencia y nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente al 100%! ¡La retroalimentación es muy importante! Por cualquier motivo, no está satisfecho con la compra, contáctenos a través de "Contactar con el vendedor" antes de dejar un comentario neutral o negativo. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y satisfacer sus necesidades. Apreciamos los comentarios positivos de cinco estrellas, lo cual es bueno para nuestro negocio a largo plazo. También le enviaremos los mismos comentarios.
¡muchas gracias!
