Sobre los enchufes:
Si compra electrodomésticos, nuestra tienda le proporcionará un convertidor de potencia adecuado sin coste alguno según los productos que haya adquirido y el estándar de toma de corriente de su país. Si necesita otros convertidores de potencia, puede dejarnos un mensaje y escribir notas sobre el nombre del convertidor, haremos el envío gratis.
Acerca de los accesorios:
1. Debido a restricciones de aviación, la batería y los lubricantes no están incluidos en los productos enviados desde China.
2. "Con caja" y "Sin caja" son productos originales, los productos sin caja se embalan en bolsas de burbujas de seguridad y los productos con caja se embalan en cajas originales.
Acerca del pago:
1. Al comprar en AliExpress, tus pagos están protegidos por Escrow. Aceptamos Alipay, West Union, TT. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito a través del procesador de pagos seguro ESCROW. Realice un seguimiento de su pedido en cualquier etapa de la entrega en línea y tenga la seguridad de que el pago solo se entregará al proveedor después de confirmar la recepción de su pedido. Con Escrow, los datos de su tarjeta de crédito nunca quedan expuestos.
2. Si tienes alguna otra pregunta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del comprador abriendo este enlace (https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm).
Sobre el envío:
1. Cuando realice un pedido, elija un método de envío y pague el pedido, incluido el envío gratuito. No garantizamos el tiempo de entrega en todos los envíos internacionales debido a la diferencia en los tiempos de despacho de aduanas en cada país, lo que puede afectar la rapidez con la que se envía su producto. es inspeccionado. Si necesita recibir el paquete lo antes posible, elija la empresa de envío como "Envío estándar de AliExpress" y su velocidad logística es muy rápida.
2. Solo enviamos a la dirección del pedido confirmado. La dirección de su pedido DEBE COINCIDIR con su dirección de envío. Si no ha recibido su envío dentro de los 60 días posteriores al pago, contáctenos. Realizaremos un seguimiento del envío y nos comunicaremos con usted lo antes posible con una respuesta. Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente! Si no recibe su artículo a tiempo, solicítenos extender el tiempo de recepción de la mercancía.
Reembolso de vuelta:
1. Tienes 7 días para contactarnos y 60 días para devolverlo a partir de la fecha de recepción. Si este artículo está en su poder por más de 7 días, se considera usado y no le emitiremos un reembolso ni un reemplazo.
2. Todos los artículos devueltos deben estar en el embalaje original y usted debe proporcionarnos el número de seguimiento del envío, el motivo específico de la devolución y su número de pedido.
Garantía:
Todos los productos han sido verificados y empaquetados en buenas condiciones antes del envío. En caso de que el artículo esté defectuoso, infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción y lo reemplazaremos por uno nuevo. No se ofrecen reembolsos. Los compradores deben pagar el costo de devolución y nosotros pagaremos el costo del reenvío.
Acerca de los comentarios:
1. Apreciamos mucho su negocio. Si está satisfecho con nuestros productos y servicios, déjenos un comentario positivo y una calificación de 5 estrellas. Su reconocimiento nos dará más confianza para desarrollar nuestro negocio y brindarle un mejor servicio.
2. Si no está satisfecho por algún motivo, no dude en contactarnos, la comunicación es mucho más eficiente que abrir una disputa. Nuestro servicio de atención al cliente y soporte técnico harán todo lo posible para ofrecerle una solución satisfactoria.
Acerca del servicio al cliente:
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través del mensaje de TradeManager o nuestro correo electrónico de servicio al cliente. Nuestros funcionarios de atención al cliente responderán los correos electrónicos el lunes. Puede esperar recibir una respuesta a su consulta dentro de las 24 horas. (Excluido fines de semana y festivos)
