Qué hay de la entrega d¿Y cómo hacer si el artículo no llega a tiempo?
1: La mayor parte del paquete llegará en 20 a 60 días, Brasil necesitará entre 30 y 90 días para llegar. Otros países remotos incluso necesitan más días.
Si solicita el artículo, asegúrese de que dentro de 60 días no realice ninguna disputa para decir que el artículo aún está en camino. Puede contactarnos en línea y le responderemos dónde está el artículo y cuál es el problema con el envío. Brasil necesita esperar 90 días.
Por ejemplo, el comprador de Alemania trajo un artículo el 01/01/2018 y lo enviamos el 01/05/2018, nuestro tiempo de entrega será de 60 días hasta el 03/05/2018, en estos días puede solicitarnos ayuda. Extiendes la entrega del pedido. No aceptaremos que nadie abra una disputa en 60 días.
En cuanto al tiempo de entrega, el envío por correo aéreo a veces es lento y a veces rápido, esto tendrá muchas razones, como las especificaciones personalizadas para mejorar la seguridad, el artículo hecho de metal o el artículo que incluye una batería de litio en su interior. Así que comprenda el tiempo de entrega.
2: El comprador ruso debe ofrecernos su ciudad, provincia, número de contacto, número de pasaporte y nombre del destinatario claro. Algunas de las direcciones rusas tienen la misma ciudad pero no la misma provincia, a veces hay problemas con la dirección.
3: Si necesita que el artículo llegue rápido o si necesita que se apresure, elija Express para enviar el artículo, como SPSR,DHL,FEDEX,TNT,EMS.
¿Cómo recibir el paquete?
1: Si este es el producto electrónico, a veces se daña fácilmente durante el envío o en algún lugar que no funciona.
Entonces, cuando vea que la caja del paquete del artículo tiene una extrusión o deformación severa, ayude a hacer un video para abrir el paquete.
Esto nos ayudará a ahorrar más tiempo para confirmar el problema y realizar el reembolso. Si daña el artículo durante el envío, el remitente asumirá alguna pérdida.
2: Si su publicación está de acuerdo con que abra el paquete antes de firmar el artículo, primero puede verificar el estado del artículo completo, si tiene algún problema, puede elegir Rechazar el paquete. Y contáctanos la primera vez para informarnos que el paquete está dañado.
¿Cómo hacerlo si tienes algún problema y no puedes solucionarlo tú mismo?
1: Cuando tenga problemas con cómo usar el artículo, deje un mensaje en el pedido, nuestro trabajador le responderá en 24 horas.
Trabajaremos de lunes a sábado, hora china de Beijing, de 10:30 a 17:30. En este tiempo puedes consultarnos las dudas técnicas. Tendremos un ingeniero en línea para ayudarle a solucionar el problema. Si no podemos responder en 24 horas, envíe más mensajes nuevamente.
Otras veces simplemente responderemos el mensaje, si es el domingo, déjenos su pregunta en el pedido o espere el lunes para contactarnos en línea. Si cree que su pregunta no es fácil de resolver, busque un tiempo libre para mantenerse en línea para Pídenos que te ayudemos.
2: Todos los artículos tendrán una garantía de 1 año; en este año, si encuentra que algún lugar no funciona, contáctenos en línea, lo ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.
De esta manera le ofreceremos algunas preguntas, por favor respondanos, esto nos ayudará a confirmar rápidamente el problema.
¿Qué problema puede abrir la disputa?
1: Cuando hablemos del problema, le diremos cómo hacerlo con el artículo.
A veces, si tenemos un problema real, haremos algún reembolso o un reembolso completo. Todo esto necesita que nos contactes para hablar sobre el problema primero, no te preocupes, cualquier problema te ayudaremos a solucionarlo primero, si no podemos ayudarte a solucionar el problema durante mucho tiempo, puedes abrir una disputa para solicitar un reembolso.
2: Algunos artículos son costosos y usted elige el envío por correo aéreo para enviar el artículo, así que tenga en cuenta que el artículo estará en el camino durante mucho tiempo, nadie puede prometer que el artículo puede estar intacto, algunas veces el El paquete tiene alguna deformación, por favor comprenda esto.
Si no puede aceptar ninguna desviación, elija la forma de envío exprés, como FedEx,DHL,TNT,EMS,ARAMEX para enviar el artículo. Tomaremos un paquete fuerte para usted.
3: Cuando tenga el problema con las características del artículo, no abra una disputa primero, los problemas de características se deben principalmente al motivo del país o a la tecnología. Así que contáctanos para ayudarte a resolver el problema. ¡Será lo mejor!
